Профессия: Специалист технической поддержки L1
Первая профессия в IT: смена поддержки в учебной компании «Вектор» — от обращения до закрытой заявки
11 модулей · 110 уроков 2490 ₽
Открыт для записи Старт в IT Уровень: С нуля
Start в IT: путь в техподдержку и системное администрирование
Вход в IT через техподдержку и администрирование — с реальной базой, а не «за два вечера»
Полки завалены курсами «стань разработчиком за 3 месяца», хотя это самый долгий и конкурентный путь в IT. Через техподдержку и системное администрирование войти в отрасль быстрее и реальнее: порог входа ниже, а карьерный трек до DevOps/SRE понятный и проверенный. Это не курс «с нуля за два вечера», а полноценная база: Linux и Windows, сеть, виртуализация, автоматизация, мониторинг и безопасность.
- Цена на Stepik
- 999 ₽
- Нагрузка
- 5–7 часов в неделю
- Программа
- 10 модулей · 60 уроков
- Практика
- 10 занятий + проект
Цена сверена со Stepik 3 ноября 2026 г.
О курсе
Курс для тех, кто хочет войти в IT реалистичным путём — через техподдержку и системное администрирование, а не через перегретый рынок джун-разработчиков. Это полноценная база, а не «войти в IT за месяц»: Linux и Windows, сеть, виртуализация и облака, автоматизация на bash и Python, мониторинг, безопасность и то, как реально устроена работа поддержки изнутри.
Будучи руководителем IT-отдела, автор нанимал и вводил в работу джунов техподдержки, администраторов и специалистов по безопасности — и видел, какие пробелы регулярно всплывают у выпускников курсов «войти в IT». Программа закрывает именно их: не пересказ теории, а рабочие знания и практика на тестовых стендах.
Сеть объясняется через путь запроса от браузера до сервера, а не через зубрёжку модели OSI. Скрипты на bash и Python начинаются сразу. Prometheus/Grafana и Zabbix сравниваются честно: как выбирать метрики и пороги для алертов, а не просто «поставьте эту программу».
Финал — большой проект: многосоставной смоделированный инцидент, который нужно продиагностировать и оформить как реальный тикет.
Для кого курс
Люди без опыта в IT, которые хотят зайти в профессию быстро и реалистично — через техподдержку или junior-администрирование, а не через долгий и конкурентный путь в разработку с нуля. Подойдёт тем, кто уже пробовал короткие курсы и понял, что им не хватило реальной базы, а также тем, кто уже работает в первой линии поддержки и хочет системно закрыть пробелы, чтобы расти дальше до sysadmin или DevOps.
Чему вы научитесь
- Диагностировать проблемы Linux и Windows по методологии, а не наугад
- Понимать и настраивать сеть: от MAC-адресов до VPN и firewall
- Работать с виртуальными машинами и облаками: разворачивать, подключаться по SSH
- Автоматизировать рутину на bash и Python, ставить задачи по расписанию
- Настраивать мониторинг (Prometheus/Grafana, Zabbix) и осмысленные алерты
- Применять базовую гигиену безопасности и распознавать фишинг
- Готовиться к собеседованию на джуна поддержки или администратора
Программа
Структура курса на Stepik: 10 модулей и финальный проект.
-
01 Куда и как входить в IT 4 урока + тест
- lesson Почему не «разработчик за 3 месяца»
- lesson Карьера через поддержку: support→sysadmin→DevOps
- lesson Что проверяют на собеседовании джуна поддержки
- practice Практика: разбираем 3 вакансии джуна поддержки
- test Квиз к модулю 1
-
02 Как устроена ОС: Linux 5 уроков + тест
- lesson Процессы и память человеческим языком
- lesson Файловая система и права доступа в Linux
- lesson Пользователи, группы, права в Linux
- lesson Пакетные менеджеры: apt/yum/dnf
- practice Практика: диагностика процесса и прав на файл
- test Квиз к модулю 2
-
03 Windows в работе поддержки 5 уроков + тест
- lesson Windows vs Linux в администрировании
- lesson Диспетчер задач и журнал событий Windows
- lesson Active Directory на пальцах
- lesson Типовые тикеты Windows-поддержки
- practice Практика: тикет Windows-поддержки в AD
- test Квиз к модулю 3
-
04 Сеть — от разъёма до браузера, без зубрёжки 8 уроков + тест
- lesson Модель OSI через путь запроса, а не зубрёжку
- lesson Локальная сеть: MAC, коммутаторы, ARP
- lesson Между сетями: IP-адреса и маршрутизация
- lesson Транспорт: TCP vs UDP и порты
- lesson Протоколы прикладного уровня для поддержки
- lesson «Не открывается сайт» — диагностика по уровням
- lesson VPN, прокси, firewall на пальцах
- practice Практика: диагностика «сайт не открывается» по уровням
- test Квиз к модулю 4
-
05 Виртуализация и облака 4 урока + тест
- lesson Что такое виртуализация и зачем она нужна
- lesson Как устроены облака: IaaS/PaaS/SaaS
- lesson Первая VM своими руками
- practice Практика: разворачиваем тестовую VM и доступ по SSH
- test Квиз к модулю 5
-
06 Инструменты: CLI, SSH, логи, Git 5 уроков + тест
- lesson Командная строка без страха
- lesson SSH — подключение к серверу
- lesson Логи — где искать, как читать
- lesson Git на уровне пользователя
- practice Практика: SSH к серверу и поиск причины в логах
- test Квиз к модулю 6
-
07 Автоматизация: bash-скрипты и cron 6 уроков + тест
- lesson Зачем автоматизировать рутину
- lesson Основы bash-скриптов
- lesson Планировщик задач: cron и Task Scheduler
- lesson Python: переменные, условия, циклы
- lesson Python: работа с файлами и API
- practice Практика: скрипт проверки состояния сервиса
- test Квиз к модулю 7
-
08 Мониторинг: раньше пользователя 5 уроков + тест
- lesson Зачем мониторинг и чем он отличается от логов
- lesson Prometheus + Grafana: устройство и выбор
- lesson Zabbix: как устроен и когда выбирать
- lesson Как выбираются метрики для алертинга
- practice Практика: мониторинг тестового сервера и алерт
- test Квиз к модулю 8
-
09 Безопасность для поддержки 4 урока + тест
- lesson Пароли, 2FA и типовые ошибки доступа
- lesson Фишинг и социальная инженерия
- lesson Принцип наименьших привилегий на практике
- practice Практика: разбор фишинговых писем
- test Квиз к модулю 9
-
10 Как реально работает поддержка 5 уроков
- lesson Тикет-системы, SLA, эскалация
- lesson Incident/Problem/Change management
- lesson Методология диагностики инцидента
- lesson Резюме и собеседование джуна поддержки
- practice Практика: разбор кейса реального тикета
- Финальный проект курса
Практические задания
Разбираем 3 вакансии джуна поддержки
Диагностика процесса и прав на файл
Тикет Windows-поддержки в AD
Диагностика «сайт не открывается» по уровням
Разворачиваем тестовую VM и доступ по SSH
SSH к серверу и поиск причины в логах
Скрипт проверки состояния сервиса
Мониторинг тестового сервера и алерт
Разбор фишинговых писем
Разбор кейса реального тикета
Технологии
LinuxWindowsActive DirectoryTCP/IPVPNSSHGitBashPythoncronPrometheusGrafanaZabbix
Что нужно знать заранее
- Уверенный пользователь компьютера: файлы, папки, браузер, установка программ
- Опыт программирования и администрирования не нужен — всё разбирается с нуля
- Готовность работать руками в терминале и на тестовых виртуальных машинах
Автор курса
Алексей Андреев · DevOps / Infrastructure EngineerDevOps-инженер, около 11 лет в инфраструктуре. Был руководителем IT-отдела, автор OpsDeck.Вопросы о курсе
Подойдёт, если у меня совсем нет опыта в IT?
Да. Курс рассчитан на уверенного пользователя компьютера без опыта программирования и администрирования. Нужна готовность работать в терминале и на тестовых виртуальных машинах.
Гарантирует ли курс трудоустройство?
Нет. Курс даёт базу и практику, которые проверяют на собеседованиях джунов поддержки и администраторов, и отдельно разбирает резюме и собеседование. Решение о найме всегда за работодателем.
Где проходит обучение?
На Stepik. Уроки, практические задания и проверочные тесты находятся там, а кнопка «Перейти на Stepik» ведёт на страницу курса.
Сколько стоит курс?
На 3 ноября 2026 цена на Stepik — 999 ₽. Если цена изменится, актуальное значение будет на странице курса на Stepik.
Сколько времени понадобится?
Ориентир, указанный на Stepik, — 5–7 часов в неделю. В курсе 10 модулей и 51 уроков без учёта тестов, плюс финальный проект.
Что нужно знать заранее?
Уверенный пользователь компьютера: файлы, папки, браузер, установка программ. Опыт программирования и администрирования не нужен — всё разбирается с нуля. Готовность работать руками в терминале и на тестовых виртуальных машинах.
Где следить за новыми материалами?
В Telegram-канале @sys_admin_expert: там выходят рабочие заметки по системному администрированию и DevOps, разборы и анонсы курсов.
Готовы начать?
Откройте курс на Stepik: там полная программа, первые уроки и запись.
Дальше по маршруту